Realizamos uma análise completa da jornada do cliente, abrangendo áreas, processos, fluxos e atividades. Identificamos e analisamos detalhadamente as fragilidades, ameaças, potencializadores, oportunidades e riscos da organização. Mapeamos as iniciativas estratégicas, qualificando seus impactos e custos. Além disso, mapeamos as equipes, especialidades, áreas, tecnologias, processos e fluxos envolvidos.